Données personnelles

Politique de confidentialité

Cette page décrit le traitement des données du site travia.site. Les mentions entre crochets sont à compléter. Elle ne dispense pas d’un conseil juridique adapté à l’activité réelle de la société.

Responsable de traitement

[raison sociale], [adresse], contact@travia.site.

Données collectées

• Demande de devis : nom, téléphone, e-mail, ville, type de travaux, budget estimé, description, photos éventuelles, consentement, date.
• Intérêt artisan ou agence : nom, structure, métier, ville, téléphone, e-mail, message, consentement, date.
• Devis : coordonnées de l’entreprise, lignes de prix, statut d’acceptation et date d’acceptation.
• Espace partenaires : un cookie de session, strictement nécessaire à la connexion.

Les photos sont recompressées à la réception et les données de prise de vue sont retirées. Ne transmettez pas de documents d’identité ni de données qui ne servent pas à décrire le chantier.

Finalités et bases légales

• Traiter la demande de devis et transmettre des propositions : mesures précontractuelles, à la demande de la personne (article 6.1.b du RGPD).
• Recontacter un artisan ou une agence qui s’est signalé : consentement (article 6.1.a).
• Conserver la preuve d’une acceptation de devis et répondre aux obligations comptables le cas échéant : intérêt légitime ou obligation légale, selon le document.
• Sécuriser le site (limitation des envois abusifs) : intérêt légitime.

Les données ne sont pas vendues.

Destinataires

L’équipe Travia, les entreprises sollicitées pour établir un devis sur le projet concerné, et l’hébergeur du site pour l’hébergement technique. Un devis accepté est communiqué à l’entreprise qui l’a émis, avec les coordonnées nécessaires pour la recontacter.

Durées

Les demandes et devis sont conservés [3 ans] à compter du dernier échange, puis supprimés, sauf obligation légale de conservation plus longue. Les contacts partenaires qui n’aboutissent pas sont supprimés au plus tard [3 ans] après le dernier échange.

Transferts

L’hébergeur prérempli est Hostinger International Ltd, à Larnaca (Chypre). L’adresse figure dans les mentions légales et peut être remplacée depuis l’administration. La base et les photos restent sur le disque de cet hébergeur : aucun service de stockage tiers n’est imposé. Tant qu’une intégration facultative n’est pas activée par une variable d’environnement, elle n’est pas appelée. Si elle l’est, seul le prestataire concerné reçoit ce dont la fonction a besoin (SMS, notification, mesure d’audience, pixel, paiement, assistant, carte, note Google). Plusieurs de ces prestataires sont établis hors de l’Union européenne. Chacun s’éteint en vidant sa variable.

Cookies

Le cookie « travia » est nécessaire à la session de l’espace partenaires. Le cookie « travia_consent » mémorise le choix du bandeau (environ six mois). Il ne sert pas à suivre la navigation.

La mesure d’audience (Google Analytics) et les pixels publicitaires (Meta, Google Ads) ne sont déposés qu’après un accord, et seulement si l’identifiant correspondant est renseigné. Sans identifiant, le bandeau n’apparaît pas et aucun de ces scripts n’est chargé. Refuser est proposé au même niveau qu’accepter. Le choix peut être revu par le lien « Cookies ».

La balise Search Console, le bouton WhatsApp et les appels serveur (SMS, notifications de l’équipe, assistant, paiement, lecture d’une note Google) ne sont pas des cookies. Ils restent absents tant que leur variable est vide. Le bouton WhatsApp ouvre une conversation chez WhatsApp : le site ne reçoit pas le message.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque la base est le contrat ou le consentement, de portabilité. Vous pouvez définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@travia.site. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, cnil.fr.

Sécurité

L’accès à l’espace partenaires est protégé par un mot de passe. Les liens de projet et de devis sont des adresses difficiles à deviner : ne les diffusez qu’aux personnes concernées.